فن خدمة العملاء.. كيف تصنع تجربة استثنائية وتحافظ على عملائك
تلخيص كتاب فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم فن خدمة العملاء.. كيف تكسب العميل وتحافظ عليه؟ يناقش كتاب «فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم» للدكتور إبراهيم الفقي واحدة من أهم القضايا التي ترتبط بنجاح المؤسسات والمشروعات، وهي كيفية التعامل مع العميل، وكسب ثقته، وتحويل التعامل العابر إلى علاقة طويلة المدى تقوم على الاحترام والاهتمام […]
قراءة في كتاب الذكاء العاطفي— Emotional Intelligence— دانيال جولمان
تمهيد كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالباً بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة. هذه الصفحات ليست اختصاراً للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها، وتربطها بالواقع، وتفتح باباً للتأمل أكثر مما تقدم أحكاماً نهائية، […]
أفلاطون حين صار الفكر في مواجهة السلطة
يقدم كتاب أفلاطون عبدا للمؤلف محمد أبو معيلق تجربة تجمع بين الفلسفة والسرد الدرامي وتعيد تقديم جانب لافت من حياة الفيلسوف اليوناني أفلاطون وتحديدا علاقته بالسلطة وتجربته في صقلية وما ارتبط بها من روايات حول تعرضه للبيع عبدا بعد صدامه مع الحاكم ديونيسيوس وتكشف فكرة الكتاب عن المفارقة بين الفيلسوف الذي يتحدث عن العدالة والمدينة […]
معاناة.. حين تتحول التجربة الإنسانية إلى سؤال عن الألم والصمود
يحمل كتاب معاناة عنوانا يضع التجربة الإنسانية في مواجهة مباشرة مع الألم وما يتركه من آثار في النفس وفي طريقة الإنسان في النظر إلى ذاته والعالم من حوله فالمعاناة ليست مجرد لحظة عابرة وإنما تجربة قد تعيد تشكيل الأفكار والمشاعر وتدفع الإنسان إلى البحث عن معنى لما يمر به ويفتح الكتاب مساحة للتأمل في العلاقة […]
من سلطة النص إلى سؤال الدولة قراءة في نقد العقل السياسي الإسلامي
يأتي كتاب نقد العقل السياسي الإسلامي للمؤلف الصحبي الماجري ضمن الكتب التي تفتح بابا واسعا للتفكير في العلاقة بين الدين والسياسة والسلطة والدولة في المجال العربي والإسلامي ويقدم الكتاب محاولة لفحص البنية الفكرية التي تشكلت من خلالها التصورات السياسية الإسلامية عبر التاريخ مع طرح أسئلة حول حدود التراث السياسي وإمكانات قراءته بصورة نقدية ومعاصرة ويصنف […]
الفلسفة والعيش المشترك.. حين يصبح الاختلاف مدخلا لفهم الإنسان والمجتمع
يأتي كتاب الفلسفة والعيش المشترك ليفتح مساحة للتفكير في واحدة من القضايا التي ارتبطت بحياة الإنسان منذ وجود المجتمعات وهي كيفية العيش مع الآخرين رغم اختلاف الأفكار والثقافات والقناعات والتصورات فالمجتمع لا يقوم على التشابه الكامل بين أفراده وإنما يحتاج إلى قواعد تسمح بالتعدد وتحفظ لكل إنسان حقه في الاختلاف. ويضع الكتاب العلاقة بين الفلسفة […]
قراءة في كتاب رسالة في الدين والسياسة
تظل العلاقة بين الدين والسياسة واحدة من أكثر القضايا التي أثارت النقاش في الفكر الإنساني والسياسي عبر التاريخ لأنها تتصل بمجموعة من الأسئلة المتعلقة بالدولة والمجتمع والسلطة والقيم والهوية ودور الإنسان في المجال العام. ومن هنا يأتي كتاب رسالة في الدين والسياسة للمؤلف ياسر المدني ليفتح مساحة للتأمل في هذه العلاقة المركبة ومحاولة فهم الحدود […]
قراءة في كتاب “23 Things They Don’t Tell You About Capitalism”.. حين لا تكون الرأسمالية كما ترويها الحكاية السائدة
تمهيد: كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالباً بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة. هذه الصفحات ليست اختصاراً للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها، وتربطها بالواقع، وتفتح باباً للتأمل أكثر مما تقدم أحكاماً نهائية، وهنا […]
قراءة فى كتاب المقابلة فرصتك لتقول “أنا هنا”: كيف تفوز باللقاء الأول؟
تمهيد كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالباً بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة. هذه الصفحات ليست اختصاراً للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية عميقة تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها النفسي والسلوكي، وتربطها بالواقع المعيش، وتفتح باباً للتأمل الفلسفي والإنساني […]
قراءة فى كتاب استعيدي: رحلة العودة إلى صوتك الداخلي لتتمكني من هدوءك وتستعيدي إنجازاتك
تمهيد كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالباً بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة. هذه الصفحات ليست اختصاراً للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية عميقة تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها النفسي والسلوكي، وتربطها بالواقع المعيش، وتفتح باباً للتأمل الفلسفي والإنساني […]