نحب أن نعتقد أننا نعرف جيدًا لماذا نختار ملابس معينة، أو نذهب إلى مكان دون غيره، أو نفضل وظيفة وطريقة حياة محددة.
نقول إن هذه أذواقنا الشخصية، وإن قراراتنا نابعة من أفكارنا وحدنا، لكننا نكتشف أحيانًا أننا اشترينا شيئًا بعد أن رأيناه مع أكثر من شخص، أو بدأنا نهتم بموضوع لأن الجميع يتحدثون عنه، أو غيرنا موقفنا حتى لا نبدو مختلفين عمن حولنا.
في كتاب « التأثير الخفي»، يكشف الكاتب والباحث جونا برغر الطرق البسيطة وغير الملحوظة التي يؤثر بها الآخرون في سلوكنا وقراراتنا اليومية.
يتناول الكتاب تأثير المجتمع في ما نشتريه، وما نأكله، والعمل الذي نختاره، والأشخاص الذين ننجذب إليهم، موضحًا أن الإنسان يستطيع ملاحظة تأثر الآخرين بسهولة، لكنه غالبًا لا يرى التأثير نفسه عندما يتعلق بقراراته الشخصية.
– نرى التأثير في الآخرين ولا نراه في أنفسنا
من السهل أن ننظر إلى شخص اشترى منتجًا مشهورًا ونقول إنه يتبع الموضة، أو نرى آخر يكرر آراء أصدقائه ونعتقد أنه لا يمتلك موقفًا مستقلًا.
لكن عندما نفعل الشيء نفسه، نجد أسبابًا تبدو لنا منطقية تمامًا؛ فقد نقول إننا اشترينا المنتج بسبب جودته، أو اخترنا المكان لأنه الأفضل، أو غيرنا رأينا بعد التفكير.
لا يعني ذلك أن أسبابنا غير حقيقية، لكن ربما لم تكن هي العامل الوحيد في القرار، فمشاهدة الآخرين وهم يختارون شيئًا معينًا تجعله مألوفًا وأكثر حضورًا في أذهاننا، وقد تمنحنا شعورًا بأنه الاختيار الصحيح أو الآمن.
التأثير الخفي لا يخبرنا بما يجب فعله بشكل مباشر، بل يدفعنا بهدوء إلى رؤية بعض الاختيارات أكثر من غيرها، حتى نشعر في النهاية أننا وصلنا إليها بمفردنا.
– لماذا نقلد الآخرين؟
تقليد الآخرين ليس دائمًا دليلًا على ضعف الشخصية، فهو في كثير من الأحيان وسيلة لفهم المواقف التي لا نمتلك عنها معلومات كافية.
عندما نذهب إلى مطعم مزدحم، قد نفترض أن طعامه جيد، وعندما يمدح أشخاص نثق بهم كتابًا أو فيلمًا، نصبح أكثر استعدادًا لتجربته، وعندما يتبع زملاؤنا طريقة معينة في العمل، قد نعتقد أنها الطريقة الصحيحة.
نستخدم تصرفات الآخرين كدليل يساعدنا على اتخاذ القرار، خاصة عندما نكون مترددين أو نخشى ارتكاب الخطأ.
لكن المشكلة تبدأ عندما نتبع المجموعة من دون أن نسأل إن كان اختيارها يناسبنا أصلًا، فقد نلتحق بعمل لا نحبه لأن من حولنا يرونه مضمونًا، أو نشتري أشياء لا نحتاجها حتى لا نشعر بأننا أقل من غيرنا.
– نريد الانتماء ونخاف من الذوبان
يحتاج الإنسان إلى الشعور بأنه جزء من مجموعة، لكنه في الوقت نفسه يريد الاحتفاظ بشيء يميزه عن الآخرين.
لهذا قد نشتري قطعة ملابس لأنها منتشرة، ثم نتوقف عن ارتدائها عندما تصبح موجودة لدى الجميع، وقد نختار مكانًا مشهورًا، لكننا نحب أيضًا اكتشاف مكان لا يعرفه الكثيرون حتى نشعر بأن اختيارنا مختلف.
يوضح الكتاب أن سلوك الإنسان يتحرك باستمرار بين رغبتين؛ تقليد الآخرين حتى يشعر بالانتماء، والابتعاد عنهم حتى يحافظ على تميزه.
والأشخاص الذين نقلدهم ليسوا جميعًا بالدرجة نفسها، فنحن نقترب غالبًا من اختيارات الأشخاص الذين نحبهم أو نريد أن نشبههم، وقد نتجنب شيئًا لمجرد ارتباطه بمجموعة لا نرغب في الانتماء إليها.
– من حولك يعيدون تشكيل عاداتك
لا يظهر تأثير الآخرين فقط في القرارات الكبيرة، بل يبدأ غالبًا من التفاصيل الصغيرة التي تتكرر كل يوم.
قد تأكل كمية أكبر لأن الجالسين معك يواصلون الطعام، أو تنفق أكثر لأن المحيطين بك يعتبرون مستوى معينًا من الإنفاق أمرًا طبيعيًا، أو تصبح أكثر اهتمامًا بالرياضة بعدما بدأت مجموعة من أصدقائك في ممارستها.
ومع الوقت، تتحول هذه التصرفات الصغيرة إلى عادات، ثم ننسى الظروف التي بدأت فيها ونعتبرها جزءًا ثابتًا من شخصيتنا.
كما تؤثر البيئة في قدرتنا على التغيير، فالوجود وسط أشخاص يشجعون التعلم والعمل قد يجعل الاستمرار أسهل، بينما تجعل البيئة التي تسخر من الطموح أو تقاوم كل تغيير الإنسان يتردد حتى لو كان يمتلك رغبة حقيقية في التطور.
– المقارنة تغير ما نراه نجاحًا
الإنسان قد يكون راضيًا عن عمله أو دخله أو أسلوب حياته، ثم يبدأ في الشعور بأن ما يملكه غير كافٍ عندما يقارن نفسه بالآخرين، لا يتغير ما لديه فعلًا، لكن المعيار الذي يقيس به حياته هو الذي يتغير.
يرى الإنسان نجاحات الآخرين وصور رحلاتهم ومشترياتهم، لكنه لا يرى الضغوط أو الخسائر أو التفاصيل التي لا يعرضونها، فيقارن حياته الكاملة بصورة مختارة من حياة شخص آخر.
ومع تكرار المقارنة، قد يبدأ الشخص في مطاردة أهداف لم تكن مهمة بالنسبة إليه من البداية، لا لأنه يريدها فعلًا، بل لأنه لا يريد أن يشعر بأنه تأخر عن الآخرين.
– الشهرة لا تعني أن الاختيار هو الأفضل
عندما ينتشر منتج أو فكرة، يزداد انتشارها لأن الناس يرون إقبال الآخرين عليها، وليس بالضرورة لأنها الأفضل دائمًا.
فالنجاح يجذب مزيدًا من النجاح، والشيء المشهور يصبح أكثر وضوحًا وحضورًا، بينما قد تبقى اختيارات جيدة أخرى بعيدة عن الانتباه.
ينطبق ذلك على الكتب والأفلام والمنتجات، وحتى على الأشخاص والأفكار، فقد يحصل شيء ما على فرصة أكبر لمجرد أنه بدأ في جذب الاهتمام قبل غيره.
لذلك لا يكفي أن نسأل: ماذا يختار الناس؟ بل نحتاج أيضًا إلى السؤال: لماذا اختاروه؟ وهل يناسبني السبب نفسه؟
– الوعي لا يعني رفض كل تأثير
لا يدعو الكتاب إلى مخالفة الناس في كل شيء، فالتأثير الاجتماعي قد يكون مفيدًا، وقد يدفعنا إلى تبني عادات أفضل أو اكتشاف فرص لم نكن نعرفها.
المطلوب ليس أن نعيش بعيدًا عن الآخرين، فهذا غير ممكن، بل أن نفهم متى نقبل تأثيرهم ومتى نحتاج إلى مقاومته.
يمكننا استخدام هذا الفهم في اختيار بيئة تشجعنا على ما نريد أن نصبح عليه، والاقتراب من أشخاص تساعد عاداتهم على تطويرنا، بدلًا من الاعتماد على قوة الإرادة وحدها.
وفهم التأثير الاجتماعي يمنح الإنسان قدرة أكبر على التحكم في سلوكه، وتحديد المواقف التي يكون فيها اتباع الآخرين مفيدًا، والمواقف التي يحتاج فيها إلى التفكير بشكل مستقل.
في النهاية، لا يقول كتاب « التأثير الخفي» إننا لا نملك إرادة، أو أن كل اختياراتنا يصنعها الآخرون، لكنه يذكرنا بأن قراراتنا لا تتكون في فراغ.
فالأشخاص الذين نراهم، والآراء التي نسمعها، والأشياء التي تتكرر أمامنا، كلها تترك أثرًا قد لا ننتبه إليه، لكنها تشارك في تشكيل ما نريده والطريقة التي نتصرف بها.
وربما لا نستطيع منع تأثير الآخرين تمامًا، لكننا نستطيع أن نتوقف لحظة قبل بعض القرارات ونسأل أنفسنا: هل أريد هذا الشيء فعلًا، أم أنني أريده فقط لأن الجميع اختاروه؟
