لماذا نشعر أحيانًا أننا نتحدث لغة مختلفة عن الأشخاص المحيطين بنا؟ ولماذا يبدو بعض الزملاء أو المديرين أو أفراد الأسرة صعبي الفهم، بينما يكون التعامل مع آخرين أكثر سهولة وانسجامًا؟
يحاول الكاتب السويدي توماس إريكسون الإجابة عن هذه الأسئلة في كتابه «محاط بالحمقى» (Surrounded by Idiots)، من خلال نموذج مبسط يقسم أنماط السلوك البشري إلى أربعة ألوان: الأحمر، والأصفر، والأخضر، والأزرق.
الكتاب لا يدعو إلى اعتبار الآخرين «حمقى» بالمعنى الحرفي، وإنما يستخدم العنوان بطريقة ساخرة للحديث عن اختلاف الشخصيات وأساليب التفكير والتواصل. والفكرة الأساسية هي أن المشكلة في كثير من العلاقات قد لا تكون في الأشخاص أنفسهم، وإنما في الطريقة التي نحاول بها التواصل معهم.
لماذا كُتب هذا الكتاب؟
كتب إريكسون الكتاب لمساعدة القارئ على فهم اختلاف أنماط السلوك، وكيف يمكن تعديل أسلوب التواصل وفقًا للشخص الذي نتعامل معه. وينطلق من فكرة أن الإنسان غالبًا ما يفسر تصرفات الآخرين من خلال شخصيته وطريقته الخاصة في التفكير، ثم يشعر بالاستغراب عندما لا يستجيب الطرف الآخر بالطريقة نفسها.
ويقدم الكاتب نموذج الألوان الأربعة باعتباره وسيلة عملية لفهم السلوك، سواء في بيئة العمل أو العلاقات الشخصية، مع التركيز على كيفية تقديم المعلومات، وإدارة الخلافات، والتعامل مع ردود الأفعال المختلفة.
وتشير المصادر التعريفية بالكتاب إلى أن النموذج يرتبط بأربعة أنماط سلوكية رئيسية: الأحمر يميل إلى الحسم والسرعة والنتائج، والأصفر إلى الاجتماعية والحماس والتفاؤل، والأخضر إلى الهدوء والاستقرار والتعاون، بينما يميل الأزرق إلى التحليل والدقة والاهتمام بالتفاصيل.
يلخص هذا الكتاب عدة أمور
الأحمر: شخصية مباشرة، حاسمة، تركز على النتائج والإنجاز، وقد تبدو أحيانًا شديدة أو قليلة الصبر.
الأصفر: شخصية اجتماعية ومتحمسة، تحب الحديث والتفاعل والأفكار الجديدة، وقد تميل إلى العفوية.
الأخضر: شخصية هادئة ومتعاونة، تفضل الاستقرار والعلاقات المتوازنة، وقد تتجنب المواجهات الحادة.
الأزرق: شخصية تحليلية دقيقة، تهتم بالحقائق والتفاصيل والقواعد، وتميل إلى دراسة الأمور قبل اتخاذ القرار.
ولا يقدم الكتاب هذه الألوان باعتبارها قوالب جامدة، بل يستخدمها لفهم الاتجاهات السلوكية. فقد يجمع الشخص الواحد أكثر من نمط، كما أن سلوكه قد يتغير وفقًا للموقف والبيئة والضغوط.
ومن الأفكار المهمة في الكتاب أن التواصل الناجح لا يعني أن تقول ما تريد فقط، وإنما أن تقدمه بالطريقة التي يستطيع الطرف الآخر فهمها والتفاعل معها.
لمن يناسب هذا الكتاب؟
يناسب الكتاب المديرين وأصحاب الأعمال والموظفين، وكل من يتعامل يوميًا مع شخصيات مختلفة داخل بيئة العمل. كما يمكن أن يكون مفيدًا للأشخاص الذين يرغبون في تحسين علاقاتهم الأسرية والاجتماعية وفهم أسباب سوء التفاهم المتكرر.
ويخاطب الكتاب بصورة خاصة من يجد نفسه في مواقف مثل الاجتماعات الصعبة، أو الخلافات المهنية، أو التعامل مع شخص سريع الغضب، أو زميل كثير الحديث، أو شخص شديد التدقيق في التفاصيل.
مميزات الكتاب
من أبرز مميزات «محاط بالحمقى» أنه يقدم موضوعًا يتعلق بالسلوك والتواصل بلغة مبسطة وأمثلة عملية، بعيدًا عن المصطلحات النفسية المعقدة. كما أن نظام الألوان الأربعة يجعل الأفكار سهلة التذكر والمقارنة.
ويمنح الكتاب القارئ أدوات للتفكير في سلوكه هو أيضًا، وليس فقط تحليل الآخرين. ففهم شخصية الطرف الآخر لا يكتمل دون معرفة الطريقة التي نتصرف بها نحن وتأثيرها في المحيطين بنا.
كما يناقش الكتاب جوانب عملية مثل التواصل الشفهي والكتابي، وإدارة الخلاف، والتعامل مع ردود الأفعال المختلفة، وتحسين العلاقات داخل فرق العمل.
قراءة صحفية
القيمة الصحفية الأساسية في «محاط بالحمقى» تكمن في أنه يحول سؤالًا بسيطًا إلى مدخل لفهم العلاقات الإنسانية: لماذا لا يفهمني الآخرون بالطريقة التي أتوقعها؟
إجابة إريكسون تبدأ من رفض فكرة أن المشكلة دائمًا في الطرف الآخر. فقد يكون ما نعتبره عنادًا نوعًا من الحذر، وما نراه بطئًا رغبة في دراسة التفاصيل، وما نراه اندفاعًا حماسًا ورغبة في الإنجاز.
وهنا يصبح نموذج الألوان وسيلة للنظر إلى الاختلاف بدلًا من اعتباره مشكلة. المدير الذي يتعامل بالطريقة نفسها مع جميع الموظفين قد لا يحصل على النتيجة نفسها من الجميع، لأن دوافعهم وطرق استقبالهم للمعلومات مختلفة.
لكن من المهم أيضًا التعامل مع نموذج الألوان باعتباره أداة مبسطة لفهم أنماط السلوك والتواصل، وليس تشخيصًا علميًا نهائيًا للشخصية. وهذه النقطة مهمة حتى لا يتحول النموذج نفسه إلى وسيلة لوضع الناس في صناديق ثابتة أو إصدار أحكام سريعة عليهم.
وفي النهاية، يقدم الكتاب فكرة عملية قابلة للتطبيق: قبل أن تسأل لماذا يتصرف الآخر بهذه الطريقة، حاول أولًا أن تفهم كيف يرى الموقف، وما الذي يحفزه، وما الطريقة التي تجعله أكثر استعدادًا للاستماع.
وربما تكون المفارقة الأهم في عنوان الكتاب أن الهدف النهائي ليس اكتشاف «الحمقى» من حولنا، بل اكتشاف أن اختلاف الناس لا يعني بالضرورة أنهم مخطئون، وإنما يعني أننا بحاجة إلى فهم أفضل للطريقة التي يتواصلون ويفكرون بها.
حقوق النشر
هذه المادة عبارة عن قراءة صحفية تحليلية مستقلة أُعدت لأغراض التعريف والنقد والمراجعة الفكرية، وتعتمد على إعادة صياغة الأفكار وتقديم رؤية تفسيرية خاصة بالمُعد، ولا تمثل إعادة نشر لمحتوى الكتاب أو بديلًا عنه. وتظل جميع الحقوق الأدبية والفكرية محفوظة لمؤلف الكتاب وناشره، ويُنصح بالرجوع إلى النسخة الأصلية للاطلاع على العمل كاملًا.
البطاقة التعريفية للكتاب
العنوان: محاط بالحمقى: الأنواع الأربعة للسلوك البشري وكيفية التواصل بفاعلية مع كل منها في العمل والحياة
العنوان الأصلي: Surrounded by Idiots: The Four Types of Human Behaviour (or, How to Understand Those Who Cannot Be Understood)
المؤلف: توماس إريكسون (Thomas Erikson)
دار النشر: Vermilion
بلد النشر: المملكة المتحدة
الطبعة: طبعة إنجليزية ورقية
سنة النشر: 2019
عدد الصفحات: 304 صفحات
ISBN: 9781785042188
