كتاب في اتخاذ المواقف الإيجابية لفريق داتاغراف هو كتاب قصير ينتمي إلى سلسلة ملاحظات تثير الإعجاب ويقدم مجموعة من الأفكار والتوجيهات التي ترتبط بطريقة تعامل الإنسان مع المواقف اليومية وخاصة في بيئة العمل والتعامل مع العملاء والزملاء والمسؤولين ويعتمد الكتاب على أسلوب مباشر يقوم على الملاحظة والحكمة المختصرة والصورة التوضيحية بما يجعل الفكرة سريعة الوصول وسهلة التذكر.
كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالباً بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة هذه الصفحات ليست اختصاراً للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها، وتربطها بالواقع، وتفتح باباً للتأمل أكثر مما تقدم أحكاماً نهائية، وهنا لا نقرأ الكلمات فقط، بل نقرأ ما وراءها.
تحليل صحفي للكتاب
ينطلق الكتاب من فكرة تبدو بسيطة لكنها شديدة الأهمية وهي أن الإنسان لا يستطيع التحكم في جميع الظروف التي تحيط به لكنه يستطيع أن يختار الطريقة التي يتعامل بها مع هذه الظروف ومن هنا تصبح المواقف الإيجابية وسيلة لإعادة توجيه التفكير والسلوك بدلاً من الاستسلام للضغوط أو التعامل مع المشكلات باعتبارها نهايات مغلقة وتظهر قيمة الكتاب في أنه لا يقدم الإيجابية باعتبارها مجرد تفاؤل لفظي أو تجاهلا للمشكلات بل يربطها بالممارسة اليومية وبالطريقة التي ينظر بها الإنسان إلى المشكلة وباللغة التي يستخدمها في التعامل مع الآخرين وبالقدرة على تحويل المواقف الصعبة إلى فرص للتعلم والتقدم ومن أبرز الأفكار التي يكشف عنها مضمون الكتاب أن المشكلة يمكن النظر إليها باعتبارها فرصة وليس مجرد عائق وهذه النظرة تغير طريقة التفكير في الموقف بالكامل فالشخص الذي يرى المشكلة نهاية للطريق قد يفقد قدرته على المبادرة بينما الشخص الذي يراها فرصة للبحث والتجربة يستطيع أن يستخرج منها خبرة جديدة كما يلفت الكتاب الانتباه إلى أن الإيجابية لا تتعلق بالأفكار وحدها وإنما تظهر في السلوك والكلمة والنظرة وطريقة التعامل مع الآخرين فالموقف الإيجابي قد يبدأ بابتسامة أو كلمة لطيفة أو طريقة محترمة في معالجة الخلاف وقد يتحول مع الوقت إلى أسلوب حياة ينعكس على العلاقات والعمل والنتائج.
وتبدو هذه الفكرة مهمة بصورة خاصة في بيئة المبيعات وخدمة العملاء حيث لا تعتمد النتائج على المنتج وحده وإنما تتأثر بطريقة التواصل والانطباع الذي يتركه الموظف لدى العميل ولذلك فإن الموقف الإيجابي يصبح جزءا من المهنية وليس مجرد سلوك شخصي ويقدم الكتاب كذلك رؤية تقوم على تجاوز عقلية الاستسلام للحظ أو الظروف فالفكرة الأساسية ليست أن الحياة تخلو من الحظ السيئ أو المواقف الصعبة وإنما أن قوة الإنسان تظهر في قدرته على التعامل معها وعدم السماح لها بأن تحدد مستقبله ومن الناحية الصحفية فإن قوة الكتاب تكمن في بساطته فهو لا يحاول تقديم دراسة أكاديمية مطولة حول السلوك الإيجابي وإنما يقدم أفكارا قصيرة قابلة للتطبيق ويجعل القارئ قريبا من الموقف نفسه ولذلك يمكن أن تتحول بعض أفكاره إلى قواعد عملية يتذكرها الإنسان عندما يواجه مشكلة أو خلافا أو قرارا صعبا لكن الإيجابية في هذا السياق تحتاج إلى قراءة واعية حتى لا تتحول إلى تجاهل للواقع فليس كل موقف يحتاج إلى التفاؤل وحده وليس كل مشكلة يمكن تجاوزها بمجرد تغيير طريقة التفكير فالقرار الإيجابي الحقيقي يحتاج إلى فهم المشكلة وتقدير المخاطر ومعرفة البدائل ثم اختيار التصرف الأكثر فاعلية ومن هنا يمكن قراءة الكتاب باعتباره دعوة إلى تغيير زاوية النظر قبل تغيير الواقع فربما لا يستطيع الإنسان تغيير الظروف المحيطة به لكنه يستطيع أن يغير تفسيره لها وطريقة استجابته لها وهذا التغيير قد يكون البداية الحقيقية لصناعة نتائج مختلفة.
تعريف الكتاب وأهميته
يدور الكتاب حول بناء موقف إيجابي في مواجهة الحياة والعمل والعلاقات ويؤكد أهمية النظر إلى المشكلات باعتبارها فرصا للتعلم والنمو بدلا من اعتبارها أسبابا للاستسلام كما يركز على أثر الكلمات والتصرفات والانطباعات في العلاقات المهنية والإنسانية وتزداد أهمية الكتاب لأنه يقدم هذه الأفكار بصورة مختصرة ومباشرة تساعد القارئ على تحويلها من مجرد أفكار إلى ممارسات يومية
لماذا كتب هذا الكتاب
يمكن فهم هدف الكتاب من خلال طبيعة سلسلة ملاحظات تثير الإعجاب التي تقوم على تقديم ملاحظات وحكم عملية مرتبطة بالحياة المهنية والتعامل مع العملاء والعمل والمسؤوليات ويبدو أن الغاية الأساسية هي مساعدة القارئ على اكتساب طريقة أكثر فاعلية في التعامل مع المواقف المختلفة فالكتاب لا يتعامل مع النجاح باعتباره نتيجة للمهارة الفنية فقط وإنما يلفت النظر إلى الجانب الإنساني في النجاح مثل أسلوب التواصل والمرونة وحسن التصرف والقدرة على رؤية الجانب الممكن في المواقف الصعبة ولذلك فهو يخاطب الإنسان الذي يريد أن يحسن أداءه من خلال تحسين موقفه أولا.
مميزات الكتاب
يتميز الكتاب بالاختصار وسهولة القراءة
يعتمد على أفكار مباشرة يمكن تذكرها بسهولة
يربط الإيجابية بالمواقف اليومية وليس بالكلام النظري فقط
يقدم رؤية عملية للتعامل مع المشكلات
يهتم بأثر السلوك الشخصي في العلاقات المهنية
يخاطب العاملين في المبيعات وخدمة العملاء وأصحاب الأعمال بصورة واضحة
يجمع بين النصوص المختصرة والصور والرسوم
يمنح القارئ مساحة للتأمل بدلا من تقديم وصفات جامدة
لمن يناسب هذا الكتاب
يناسب الكتاب العاملين في مجال المبيعات وخدمة العملاء وأصحاب الأعمال والمديرين والموظفين وكل شخص يتعامل بصورة مستمرة مع الجمهور كما يناسب القارئ الذي يريد تطوير طريقة تفكيره في مواجهة المشكلات والمواقف اليومية ويمكن أن يكون مفيدا للشخص الذي يبحث عن أفكار سريعة تساعده على تحسين علاقاته المهنية والإنسانية دون الدخول في كتب طويلة أو دراسات متخصصة.
يلخص هذا الكتاب عدة أمور
الموقف الذي نتخذه قد يكون أهم من المشكلة التي نواجهها
الإيجابية تبدأ من طريقة التفكير قبل أن تظهر في السلوك
المشكلة يمكن أن تتحول إلى فرصة للتعلم
الكلمات والتعبيرات جزء من صناعة العلاقات
اللطافة ليست تصرفا عابرا وإنما أسلوب في التعامل
التعامل الجيد مع الآخرين يمكن أن ينعكس على النجاح المهني
النظرة السلبية قد تضخم المشكلة بينما النظرة الإيجابية تساعد على البحث عن الحل
النجاح لا يعتمد دائما على الظروف وإنما يتأثر بطريقة الاستجابة للظروف
الموقف الإيجابي لا يعني تجاهل الواقع وإنما التعامل معه بعقل أكثر مرونة
الإنسان يستطيع أن يتعلم من المواقف الصعبة ويحول التجربة إلى خبرة
حقوق النشر
هذا التلخيص هو عمل صحفي تحليلي مستقل يستند إلى قراءة الكاتب للمؤلف محل الدراسة ويعبر عن رؤيته وفهمه الشخصي للأفكار والمضامين الواردة فيه ولا يعد هذا الإصدار تلخيصًا رسميًا أو إعادة إنتاج لمحتوى الكتاب الأصلي ولا يعبر عن رأي مؤلفه أو ناشره وقد أعد بغرض التحليل والنقد والتفسير في إطار العمل الصحفي والثقافي مع الالتزام باحترام جميع حقوق الملكية الفكرية للمؤلف والناشر ويخضع هذا العمل لأحكام قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002 مع التأكيد على أن جميع الحقوق المتعلقة بالمؤلف الأصلي وكتابه محفوظة لأصحابها.
البطاقة التعريفية للكتاب
العنوان
في اتخاذ المواقف الإيجابية
المؤلف
فريق داتاغراف
دار النشر
دار المؤلف للطباعة والنشر والتوزيع
بلد النشر
لبنان
الطبعة
الطبعة الأولى
سنة النشر
2005
عدد الصفحات
95 صفحة
ISBN
9953760136
