البنوك في العصر الرقمي.. من الفروع التقليدية إلى الخدمات الذكية
جاء كتاب Digital Transformation in the Banking Industry لمناقشة التحول العميق الذي تشهده الصناعة المصرفية نتيجة دخول التكنولوجيا والبيانات إلى مختلف مراحل العمل البنكي، من تقديم الخدمة والتواصل مع العميل إلى إدارة العمليات واتخاذ القرارات. وينطلق الكتاب من حقيقة أن البنك لم يعد يعمل بالطريقة التقليدية نفسها التي اعتمدت لعقود على الفروع والموظفين والمعاملات الورقية، […]