فن خدمة العملاء.. كيف تصنع تجربة استثنائية وتحافظ على عملائك
تلخيص كتاب فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم فن خدمة العملاء.. كيف تكسب العميل وتحافظ عليه؟ يناقش كتاب «فن خدمة العملاء وكيفية المحافظة عليهم» للدكتور إبراهيم الفقي واحدة من أهم القضايا التي ترتبط بنجاح المؤسسات والمشروعات، وهي كيفية التعامل مع العميل، وكسب ثقته، وتحويل التعامل العابر إلى علاقة طويلة المدى تقوم على الاحترام والاهتمام […]
من إرضاء العميل إلى إسعاد العميل.. المعادلة الكاملة للتطوير الذاتي
تمهيد كل كتاب يبدأ من سؤال، وينتهي غالبًا بأسئلة أكبر، وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف، ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاصة. هذه الصفحات ليست اختصارًا للكتاب، ولا محاولة لاستبدال قراءته، وإنما قراءة صحفية تحليلية تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة، وتناقشها في سياقها، وتربطها بالواقع، وتفتح باباً للتأمل أكثر مما تقدم أحكاماً نهائية، وهنا لا نقرأ […]