“تسويق الخدمات المالية”.. كيف تغير التكنولوجيا علاقة البنوك بالعملاء؟
يقدم كتاب «تسويق الخدمات المالية» (Financial Services Marketing) رؤية متخصصة لطريقة تسويق المنتجات والخدمات المالية في عالم تتغير فيه احتياجات العملاء وسلوكياتهم بسرعة. فالخدمات المصرفية والتأمين والاستثمار والائتمان لم تعد تعتمد فقط على الفروع والمبيعات المباشرة، وإنما أصبحت المنافسة فيها مرتبطة بتجربة العميل، والثقة، والتكنولوجيا، والبيانات، وقدرة المؤسسة على تقديم خدمة مناسبة في الوقت والقناة […]
“تسويق الخدمات المالية”.. كيف تبني المؤسسات علاقة طويلة الأجل مع العميل؟
لم يعد تسويق الخدمات المالية مجرد نشاط إعلاني يهدف إلى جذب عميل جديد، فالمنافسة في البنوك وشركات التأمين والاستثمار وغيرها من المؤسسات المالية جعلت التسويق جزءًا أساسيًا من عملية الإدارة وصناعة القرار. ويناقش كتاب «Marketing Financial Services – تسويق الخدمات المالية» لجيلين داوس فاركوهار وآرثر ميدان، طبيعة التسويق في القطاع المالي، وكيف تختلف الخدمات المالية […]