في كتاب «إدارة العمليات» يقدم مالهوترا رؤية متكاملة لعالم العمليات باعتباره أحد المكونات الأساسية لنجاح المؤسسات وقدرتها على تحويل الموارد والإمكانات إلى منتجات وخدمات تحقق قيمة حقيقية للعملاء.
ولا تتوقف أهمية الكتاب عند شرح المفاهيم الإدارية وإنما تمتد إلى توضيح العلاقة بين التخطيط والتنظيم والجودة والإنتاج والموارد والتكنولوجيا وكيف يمكن للإدارة الواعية للعمليات أن تصبح وسيلة لتحقيق الكفاءة والاستمرار في بيئة تتغير بصورة متسارعة.
كل كتاب يبدأ من سؤال وينتهي غالبا بأسئلة أكبر وبين البداية والنهاية رحلة فكرية يصوغها مؤلف ويعيد اكتشافها كل قارئ بطريقته الخاص.
هذه الصفحات ليست اختصارا للكتاب ولا محاولة لاستبدال قراءته وإنما قراءة صحفية تحليلية تعيد تقديم أفكاره بلغة جديدة وتناقشها في سياقها وتربطها بالواقع وتفتح بابا للتأمل أكثر مما تقدم أحكاما نهائية وهنا لا نقرأ الكلمات فقط بل نقرأ ما وراءها.
لماذا كتب هذا الكتاب؟
كُتب هذا الكتاب لتقديم فهم واضح ومتكامل لإدارة العمليات باعتبارها نشاطا محوريا داخل المؤسسات وليس مجرد مجموعة من الإجراءات المرتبطة بالإنتاج فكل مؤسسة تحتاج إلى عمليات منظمة تساعدها على استثمار مواردها وتحقيق أهدافها وتقديم قيمة مناسبة للمستفيدين.
ويركز مالهوترا على أهمية اتخاذ القرارات الصحيحة في مختلف مراحل العملية التشغيلية بداية من تصميم العمليات وتخطيط الطاقة الإنتاجية وإدارة الموارد وصولا إلى مراقبة الجودة وتحسين الأداء ولذلك يقدم الكتاب إطارا يساعد القارئ على فهم كيفية تحويل الخطط والاستراتيجيات إلى نتائج عملية.
كما يسعى الكتاب إلى توضيح أن نجاح المؤسسة لا يعتمد فقط على امتلاك الموارد وإنما يرتبط بالطريقة التي تتم بها إدارة هذه الموارد وتنظيمها وربطها باحتياجات العملاء والسوق وهو ما يجعل إدارة العمليات جزءا أساسيا من التفكير الإداري الحديث.
مميزات الكتاب
من أبرز مميزات الكتاب أنه يتناول إدارة العمليات بصورة شاملة تجمع بين الجانب النظري والتطبيق العملي كما يربط المفاهيم الإدارية بالمشكلات التي تواجه المؤسسات في الواقع.
ويتميز كذلك بتنظيم موضوعاته حول مجموعة من القضايا المهمة مثل تصميم العمليات وإدارة الجودة وسلاسل الإمداد وإدارة الطاقة والموارد وتحسين الإنتاجية وهو ما يمنح القارئ صورة واسعة عن طبيعة العمل التشغيلي داخل المؤسسات.
ومن نقاط القوة أيضا اهتمام الكتاب بفكرة التحسين المستمر حيث لا ينظر إلى العمليات باعتبارها ثابتة وإنما باعتبارها قابلة للتطوير وإعادة التصميم كلما ظهرت احتياجات جديدة أو تغيرت ظروف السوق.
لمن يناسب هذا الكتاب؟
يناسب الكتاب طلاب الإدارة وإدارة الأعمال والاقتصاد وكل من يرغب في فهم طبيعة العمليات التي تقوم عليها المؤسسات كما يمثل مرجعا مفيدا للدارسين والباحثين الذين يهتمون بالإنتاج والجودة وسلاسل الإمداد والتخطيط الإداري.
ويمكن أن يستفيد منه العاملون في المؤسسات والشركات ممن يرتبط عملهم بالتخطيط أو الإنتاج أو الجودة أو إدارة الموارد لأنه يقدم مفاهيم تساعد على قراءة المشكلات التشغيلية بصورة أكثر تنظيما.
كما يناسب القارئ المهتم بتطوير مهاراته الإدارية وفهم العلاقة بين القرارات اليومية والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة إذ يوضح كيف يمكن للعمليات الجيدة أن تدعم القدرة التنافسية وتحسن مستوى الخدمة وترفع كفاءة استخدام الموارد.
يلخص هذا الكتاب عدة أمور
يلخص الكتاب أهمية إدارة العمليات في بناء مؤسسات أكثر كفاءة وقدرة على الاستجابة للتغيرات كما يؤكد أن نجاح العملية التشغيلية يبدأ من التخطيط الجيد وفهم احتياجات العملاء وتحديد الموارد المطلوبة بصورة دقيقة.
ويخلص إلى أن الجودة ليست مرحلة منفصلة عن العمل وإنما مسؤولية ترتبط بجميع مراحل العملية وأن تحسين الأداء يحتاج إلى متابعة مستمرة وقياس واضح للنتائج واكتشاف مصادر الخلل والعمل على معالجتها.
كما يوضح أن التكنولوجيا أصبحت عنصرا مؤثرا في تطوير العمليات وأن المؤسسات التي تستطيع توظيف التكنولوجيا والبيانات بصورة صحيحة تكون أكثر قدرة على تحسين الإنتاجية واتخاذ القرارات المناسبة.
وفي النهاية يقدم الكتاب فكرة أساسية مفادها أن إدارة العمليات ليست وظيفة محدودة داخل المؤسسة وإنما منظومة مترابطة تؤثر في التكلفة والجودة والسرعة ورضا العملاء والقدرة على المنافسة ولذلك فإن تطويرها يمثل استثمارا مباشرا في مستقبل المؤسسة.
حقوق النشر
هذا التلخيص هو عمل صحفي تحليلي مستقل يستند إلى قراءة الكاتب للمؤلف محل الدراسة ويعبر عن رؤيته وفهمه الشخصي للأفكار والمضامين الواردة فيه ولا يعد هذا الإصدار تلخيصا رسميا أو إعادة إنتاج لمحتوى الكتاب الأصلي كما لا يعبر عن رأي مؤلفه أو ناشره وقد أعد بغرض التحليل والنقد والتفسير في إطار العمل الصحفي والثقافي مع الالتزام باحترام جميع حقوق الملكية الفكرية للمؤلف والناشر ويخضع هذا العمل لأحكام قانون حماية حقوق الملكية الفكرية المصري رقم 82 لسنة 2002 مع التأكيد على أن جميع الحقوق المتعلقة بالمؤلف الأصلي وكتابه محفوظة لأصحابها.
البطاقة التعريفية للكتاب
إدارة العمليات
مؤلف: مالهوترا
قسم: العمليات الاجتماعية
اللغة: العربية
الناشر: مكتبة لبنان ناشرون
ردمك ISBN: 9786144224403
تاريخ الإصدار: 09 فبراير 2017
الصفحات: 691
