كتب: طارق محمد
التحول الرقمي هو التحول إلى لغة الأرقام ودمج التكنولوجيا وأدوات تطوير الأعمال الحديثة في جميع المجالات مما يؤدي إلى التطوير والإنجاز، ويمكن التحول الرقمي من خلال عدة وسائل، منها تطوير شامل للعنصر البشري وإتاحة دورات تدريبية للعمالة للارتقاء بمستواهم وتعليمهم كيفية استخدام الأدوات الحديثة والذكاء الاصطناعي والتكيف مع التطورات العالمية ومواكبتها، والتحول من العمل بالأسلوب الورقي إلى العمل بالوسائل وأدوات إدارة الأعمال الحديثة.
ولا يقتصر التحول الرقمي على التخلي عن الورق والاعتماد على الكمبيوتر، بل يشمل تغيير ثقافي واستراتيجي شامل، ويتطلب من المؤسسات تحدي الوضع الراهن باستمرار، وتحليل البيانات وتخزينها بشكل آمن وعمل حوسبة سحابية، فضلا عن البحث العلمي وتوفير عمليات البحث والاطلاع دائما للموظفين، واستخدام الذكاء الأصطناعي في الأعمال مما يؤدي إلى الإنجاز وإكمال المهمات بشكل أفضل وتدريب العنصر البشري على كيفية استخدامه وتسخيره من أجل الفائدة، وعمل ربط بين كل الأقسام من خلال عمل شبكة واحدة لربط معلومات المؤسسة.
وذلك التحول يضفي مزايا على العمل، منها تقديم الخدمة بشكل أفضل وأسرع وتحسين تجربة العميل وتحسين كفاءة العمالة وتقليل الأخطاء البشرية وتوفير تحليلات دقيقة تساعد على اتخاذ القرار.
